Fragen zu Ihrem Versand, Ihrer Lieferung oder Rücksendungen?
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zum Bestellen, Bezahlen und Versenden Ihrer Bestellung. Haben Sie eine Frage und die Antwort ist hier nicht aufgeführt? Dann senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Frage an info@hoii.nl
Versand
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Bestellungen werden kostenlos geliefert (innerhalb der Niederlande und Belgien; für andere Länder gelten andere Tarife). Dies kann Ihre (Wohn-)Adresse oder ein DHL-Paketshop sein. Für die Lieferung der bestellten Artikel nutzen wir die Dienste von DHL.
Lieferung
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Alle Bestellungen werden mit DHL versendet. Wenn Sie an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung in den meisten Fällen am nächsten Werktag (innerhalb der Niederlande und Belgien)! Achtung! Dies hängt von der aktuellen Lieferzeit ab, die zum Zeitpunkt auf der Website angegeben ist.
Rücksendungen
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Natürlich hoffen wir, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Hoii sehr zufrieden sind. Wenn die Bestellung dennoch nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung. Haben Sie eine Frage und die Antwort ist hier nicht aufgeführt? Dann senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Frage an info@hoii.nl.
Schritt 1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das dem Paket beiliegt.
Schritt 2. Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung und fügen Sie das Rücksendeformular bei.
Schritt 3. Entfernen Sie das alte Etikett, sodass die Adresse nicht mehr sichtbar ist.
Schritt 4. Gehen Sie zum DHL-Rücksendeportal von Rogon Products B.V. und erhalten Sie sofort ein Versandetikett oder einen QR-Code.
Schritt 5. Geben Sie Ihr Paket bei einem DHL-Paketshop ab. Sie erhalten eine Quittung am Paketshop. Auf dieser Quittung befindet sich ein Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Rücksendung verfolgen können.
Alle Rücksendungen an Hoii.nl sollten an Rogon Products B.V., Haverdijk 8, Helmond gesendet werden. Möchten Sie kostenlos zurücksenden? Nutzen Sie das DHL-Rücksendeportal.
Rücksendung ohne Drucken
Möchten Sie zurücksenden, haben aber keinen Drucker? Kein Problem! Wenn Sie Ihre Rücksendung über das DHL-Rücksendeportal anmelden, können Sie einen QR-Code wählen. Den QR-Code können Sie dann bei einem DHL-Paketshop auf Ihrem Telefon vorzeigen.
Rückgabebedingungen
- Unfrankierte Sendungen oder Nachnahme-Sendungen werden abgelehnt.
- Bei der Rücksendung von Artikeln muss das Rücksendeformular immer ausgefüllt werden.
- Artikel müssen immer gut verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
- Zurückgesendete Artikel müssen unbeschädigt und vollständig mit Verpackung sein.
- Schäden und/oder Gebrauchsspuren können ein Grund sein, die Rücksendung abzulehnen.
- Versandkosten werden nur erstattet, wenn Hoii für den Fehler/das Problem verantwortlich ist oder wenn die Produkte in einer angemessenen Verpackung zurückgesendet wurden.
- Wenn ein Produkt (Verpackung) beim Zurücksenden aufgrund einer schlechten Verpackung erheblich beschädigt ist, wird nach telefonischer Rücksprache festgelegt, wie viel Prozent des Neuwertes erstattet wird.
Rücksende-Checkliste
- Die Rücksendung wurde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei DHL angemeldet.
- Die Rücksendung entspricht den Rückgabebedingungen.
- Sie haben das Rücksendeformular der Rücksendung beigefügt.
- Bewahren Sie den Versandbeleg auf, da dies die Bestätigung des Rückpakets ist.
- Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns unter info@hoii.nl
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